Gyakran ismételt kérdések
Kérdése van? További információért tekintse át GYIK oldalunkat!
Minek a rövidítése a 3S Merchandise?
A 3S Merchandise a Kiss Consult Kft. online márkaboltja. A Keep It Simple, Short & Stupid céges szlogenünkből született meg a 3S Merchandise név.
Mennyi a kiszállítási idő, illetve mely napokon szállítanak házhoz?
A Megrendelt termékek kiszállítása hétköznapon 8 és 17 óra között futár útján történik. A termékek kiszállítását szerződött partnerként futárcég, a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag- Logisztikai Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u 2, telefon: +36 20 890 0660) végzi. Amennyiben a megrendelt termék készleten van, és miután a GLS felvette azt, a szállító partnerünk a rendelést követő akár 1-3 munkanapon belül kézbesíti.
A szállítás pontos időpontjáról a GLS ügyfélszolgálata tud felvilágosítást adni. Egyes megrendelések esetén nagyon ritkán, de előfordulhat, hogy a magyarországi termékforgalmazók készletének és a saját raktárkészlet függvényében a csomagfeladási- és a kiszállítási idő hosszabb a megszokottnál.
Van lehetőség utánvétre/ készpénzes fizetésre a szállítás folyamán?
Fizetés történhet készpénzben vagy bankkártyával a futárnál átvételkor. Az utánvét díja 480 Ft. Utánvétes fizetésre csak Magyarországra történő szállítás esetén van lehetőség.
Hova szállítunk?
Magyarország határain belül bárhova, valamint Ausztriába, Csehországba, Horvátországba, Lengyelországba, Németországba Romániába, Szlovákiába és Szlovéniába szállítunk.
Fizethetek-e bankkártyával?
Utánvételes fizetés esetén közvetlenül a futárnál is lehet bankkártyával fizetni, illetve a webshopunkban is van lehetőség bankkártyával fizetni a Paypal és a Barion szolgáltatón keresztül.
Mikor jön létre a vásárlási szerződés?
A szerződés a Szolgáltatóval akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelt terméket a vevő részére elküldi és a feladásról a vásárlót e-mailben értesíti (értesítés csomagfeladásról).
A banki átutalásnál ettől eltérően a szerződés a Szolgáltatóval már a fizetési információk elküldésével létrejön. A fizetési információkat az ügyfél 72 órán belül megkapja a rendelést követően. A rendelés visszaigazolás nem jelent fizetési információt.
A banki átutalásnál ettől eltérően a szerződés a Szolgáltatóval már a fizetési információk elküldésével létrejön. A fizetési információkat az ügyfél 72 órán belül megkapja a rendelést követően. A rendelés visszaigazolás nem jelent fizetési információt.
Hogyan kapok értesítést a szállítás időpontjáról?
A csomag feladásakor A GLS e-mailben értesíti a címzettet, hogy a következő munkanapon csomagja kiszállításra kerül. Az e-mail tartalmazza a csomagszámot és az esetleges utánvét összegét. A kiszállítás napjának reggelén, értesítést kap a címzett, mely tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről.
Mennyibe kerül a házhoz szállítás?
A házhozszállítás díja Magyarország egész területén 1930 Ft. Amennyiben a teljes rendelési összeg eléri a 20 000 Ft-ot, a szállítás ingyenes. Más EU-s országokba a szállítási díj 25,99 EUR.
Van lehetőség személyes átvételre, vagy ponton történő átvételre?
A Megrendelt termékek kiszállítása a vásárlási folyamatnál /regisztrációnál megadott szállítási címre történik. Személyes átvételre és csomagpontra történő szállításra jelenleg nincs lehetőség.
Mennyi a termékek adóvonzata?
A webáruházban feltüntetett termékek árai bruttó árak, 27% ÁFA összeget tartalmaznak.
Mit tegyek, ha nem kaptam a rendelésről visszaigazoló emailt?
A rendelés leadását követően, pár percen belül kiküldünk egy rendelés-visszaigazoló emailt. Ha pár percen belül nem kap ilyen emailt, akkor valami probléma csúszott a rendelés leadásába. Elsőként ellenőrizze le, hogy helyesen adta-e meg az emailcímét. Ha mindent rendben talál, akkor emailben (shop@kissconsult.com) vagy telefonon forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz: +36 70 799 2153.
Van-e lehetőség a megrendelés módosítására?
Amennyiben még nem adtuk át a csomagot a futárszolgálatnak, addig lehet hozzáadni és törölni terméket a megrendelésből. Ebben az esetben kérjük, hogy a változtatási igényeit a rendelés azonosítójával jelezze nekünk a +36707992153-as számon. Ezeket a módosításokat a már leadott rendelésnél a rendszerben nem fogja látni, mi rögzítjük, ezért is fontos, hogy felvegye velünk a kapcsolatot.
Hogyan gyakorolhatom elállási jogomat?
Az áru beérkezésétől számított 14 napon belül a vásárlónak joga van elállni a szerződéstől. Az elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozatban (postán vagy e-mailben küldött levél útján) értesítenie kell bennünket a termékek visszaküldését megelőzően (Kiss Consult Kft., 2112 Veresegyház, Hóvirág utca 2., shop@kissconsult.com). Az elállási határidő betartása érdekében elegendő, ha Ön ezen időtartam lejárta előtt küldi el az elállás jogának gyakorlására vonatkozó értesítést.
Magyar 
English (UK)